服務條款

第一條　適用範圍

1. 本條款適用於酷波經營的 cool-bowl.com 及其所有子網域上的網站與服務，包括官網、服務管理中心（service.cool-bowl.com），以及餐飲 POS、CRM、人資、財務、團餐等服務（以下稱「各項服務」）。日後新增的子網域與服務，也適用本條款。
2. 各項服務另有服務合約、訂購單、報價單或專屬條款（以下合稱「個別約定」）時，優先適用個別約定；個別約定沒有規定的事項，適用本條款。
3. 除另有約定外，本服務是提供給公司、商號、店家或其他團體經營使用。您以組織名義使用時，表示您有權代表該組織同意本條款。以個人消費者為對象的服務（例如團餐的個人訂餐），依該服務的條款辦理，並適用消費者保護法。

第二條　名詞說明

1. 服務管理中心：service.cool-bowl.com，用來管理酷波帳號、組織、訂閱、帳單與付款，並開通各項服務。
2. 酷波帳號：您在服務管理中心註冊的個人帳號，目前用來登入服務管理中心；各項服務改用酷波帳號登入後，也使用同一個帳號。一支手機號碼只能註冊一個帳號。
3. 組織：訂閱服務的公司、商號或團體。組織由酷波建立，一個帳號可以加入一個或多個組織。
4. 組織角色：分為擁有者、帳務與成員。組織內的成員都可以在服務管理中心查看組織的訂閱與帳單；擁有者與帳務另外會收到帳務通知；擁有者可以前往已開通的各項服務並擔任管理者。
5. 訂閱：組織訂購的方案、加購項目與期間。
6. 帳單：服務管理中心依服務目錄與個別約定計算，開給組織的應付款項。

第三條　帳號註冊與安全

1. 註冊酷波帳號時須以台灣行動電話號碼接收簡訊驗證碼，並設定 Email 與密碼，或使用 Google 帳號登入。您應提供真實、正確的資料；手機與密碼可在帳號設定自行變更，姓名或 Email 需要變更時請聯絡酷波。
2. 請妥善保管密碼、驗證碼與登入的裝置，不要轉讓、出借或與他人共用帳號。您的帳號所做的操作，視為您本人所為；發現帳號遭他人使用，請立即修改密碼並通知酷波。
3. 為了防止濫用，服務管理中心對簡訊驗證碼的發送次數與登入失敗次數設有上限，超過時會暫時無法發送或登入。
4. Email 經過驗證後，您才會收到組織的帳務通知，以免寄錯信箱。
5. 酷波依您登錄的 Email 或手機寄出通知後，即視為已經通知；聯絡資料有誤或未更新而沒有收到，請自行留意服務管理中心上的資訊。
6. 各項服務裡由組織自行建立的使用者帳號（例如店員、員工或客服的帳號），由該組織負責管理與停用。

第四條　訂閱與開通

1. 自行註冊只會建立酷波帳號，不會自動開通任何服務。組織與訂閱由酷波確認後建立。
2. 開通方式依服務而定：付款後開通、付款後排定日期開通（例如需要到場裝機），或經酷波審核後開通。
3. 方案的內容、包含項目與限制，以訂購當時服務管理中心或酷波官網公布的說明，以及個別約定為準。
4. 訂閱期間（例如 1、12、24、36 個月）以帳單或個別約定所載的期間為準。

第五條　費用、帳單與付款

1. 所有價格以新台幣計價，並已含營業稅。帳單金額由服務管理中心依服務目錄與個別約定計算。
2. 費用採預付制，每一期應在帳單所載的付款期限前付清。12 個月以上的長約，於期初一次收取整期費用。
3. 付款方式以帳單所載為準，包括銀行轉帳，以及透過綠界科技股份有限公司（以下稱「綠界」）付款的信用卡、Apple Pay 與 ATM 轉帳（專屬虛擬帳號）。線上刷卡的卡片資料由綠界處理，酷波不會取得或保存您的完整卡號。
4. 線上付款以綠界通知付款成功的時間為準；ATM 轉帳請在虛擬帳號的繳費期限內完成。銀行轉帳的手續費由付款人負擔。
5. 酷波依法開立電子發票，開立後以 Email 通知。需要打統一編號的，請在付款前提供統一編號與發票抬頭。
6. 長約期間內不調整價格。按期續約時，續約價格以「下一期開始前一個月」已公布的價格為準，因此調價至少提前一個月才會影響既有訂閱。方案停止銷售後，既有訂閱仍可依最後的價格續約。
7. 經雙方另行議定的價格，依個別約定辦理；沒有另外約定時，續約沿用議定價格。

第六條　續約、逾期與停權

1. 訂閱到期前 14 天與 3 天，酷波會以 Email 寄送續約提醒。
2. 付費期滿仍未付款時，有 7 天寬限期，寬限期內服務照常使用。
3. 寬限期滿仍未付款，經酷波人員確認後暫停服務（以下稱「停權」）。停權在確認後的下一個台北時間凌晨 4 點生效，不會在營業中途切斷；確認時會以 Email 與簡訊通知組織擁有者。
4. 停權後服務轉為唯讀：不能新增交易或資料，但歷史資料、報表與匯出仍可查看。付清款項後恢復服務。
5. 唯讀 90 天後，資料轉為封存，凍結保存、不會刪除。封存前 14 天會以 Email 通知；封存後需要恢復或取回資料，請聯絡酷波。
6. 有詐騙、濫用或違反第八條的情形時，酷波得立即停權，不另行事先通知。

第七條　不續約、終止與退款

1. 組織擁有者可以隨時通知酷波「到期不續約」。服務會用到已付費的期間屆滿，期滿後轉為唯讀，90 天後封存。
2. 按月計費的訂閱，已經開始的當期費用不退還。
3. 12 個月以上的長約在期間內提前終止時，酷波會從已付費用中扣除「已使用月數 × 同一方案按月計費的價格」，退還剩下的金額；不滿一個月以一個月計，扣除後沒有剩餘就不退費，也不另外收費。
4. 因可歸責於酷波的原因，致服務無法提供或由酷波終止服務時，酷波按尚未使用的日數比例，退還已付的費用。
5. 在期間中途移除加購項目時，已收的費用不會自動退還；需要退款時，依本條規定辦理。
6. 退款以匯款方式辦理，酷波收到申請並確認後 30 天內完成。

第八條　使用規範

使用本服務時，不得有下列行為：

1. 用於違法用途，或侵害他人的權利。
2. 冒用他人身分，或提供不實的資料。
3. 未經授權存取他人的帳號或組織資料。
4. 干擾、攻擊或試圖破解系統，或以程式大量存取、刻意觸發簡訊或 Email 發送。
5. 未經酷波同意，將服務轉售、出租或提供給組織以外的人使用。

第九條　組織的資料

1. 組織在各項服務中輸入的營業資料（例如菜單、訂單、會員、員工與帳務資料），權利屬於組織。酷波只在提供、維護服務，依法令要求，或經組織同意的範圍內使用。
2. 這些營業資料由各項服務分別保存，服務管理中心只保存帳號、組織、訂閱、帳單與收款等資料。服務管理中心與各項服務之間，只傳遞開通與停權需要的資料（例如組織編號、方案與功能、付費到哪一天），以及使用情形的彙總數字，不傳遞組織的顧客資料。
3. 組織用各項服務蒐集顧客或員工的個人資料時，組織是這些資料的蒐集者，應自行依個人資料保護法履行告知與取得同意等義務；酷波在提供服務的範圍內，受組織委託處理這些資料。
4. 組織擁有者從服務管理中心前往人資、財務等服務時，服務管理中心會把擁有者的姓名、Email 與組織角色傳給該服務，用來建立該服務的管理者帳號。

第十條　服務提供與客服

1. 酷波會盡力維持服務穩定，但不保證服務完全不中斷或沒有錯誤。系統維護、更新或遇到不可抗力時，服務可能暫停；計畫性的維護會盡量事先通知，並避開營業時段。
2. 服務管理中心依設計與各項服務分開運作：服務管理中心暫停時，已開通的各項服務照常可以使用。
3. 客服以平日白天為主，可能先由 AI 客服回覆，AI 客服會表明自己是 AI。因酷波的原因造成服務全面中斷時，不分時段處理。

第十一條　智慧財產權

本服務的軟體、介面、文字、圖像與商標，權利屬於酷波或合法授權給酷波的權利人。訂閱只取得在訂閱期間內使用服務的權利，不得重製、改作或散布。

第十二條　責任限制

1. 因可歸責於酷波的原因致您或組織受有損害時，酷波的賠償總額，以事件發生前 12 個月內該組織就該項服務實際支付的費用為上限。
2. 下列情形造成的損害，酷波不負賠償責任：電信、網路、綠界、Google、LINE 等第三方服務的中斷或錯誤；天災、戰爭、停電等不可抗力；未依本條款使用服務，或帳號、密碼保管不當。
3. 酷波有故意或重大過失時，不適用前兩款的限制。以個人消費者為對象的服務，依消費者保護法辦理，不適用第一款的上限。

第十三條　條款修改

酷波得修改本條款與《隱私權政策》，修改後公布在本頁，並更新版本日期。條款更新後，您下次登入服務管理中心時須重新同意，才能繼續使用。

第十四條　準據法與管轄法院

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款或本服務發生爭議時，雙方應先誠意協商；協商不成而涉訟時，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院，但法律另有專屬管轄規定者，依其規定。

第十五條　聯絡我們

對本條款有任何問題，請寄信到 coolbowl.ltd@gmail.com，或來電 0955-933-583。