隱私權政策

一、適用範圍

本政策適用於 cool-bowl.com 及其所有子網域，包括官網、服務管理中心（service.cool-bowl.com），以及餐飲 POS、CRM、人資、財務、團餐等服務。日後新增的子網域與服務，也適用本政策。

各項服務另有個人資料告知（例如團餐的個人訂餐條款）時，優先適用該告知；沒有規定的事項，適用本政策。

組織（使用酷波服務的店家、公司）在各項服務中蒐集的顧客或員工資料，由該組織負責告知與取得同意；酷波在提供服務的範圍內，受組織委託處理這些資料，不會用於其他目的。

二、蒐集者

酷波有限公司。

三、蒐集目的

1. 069 契約、類似契約或其他法律關係事務：建立帳號與組織、訂閱、開通、帳單與收款、報價與簽約。
2. 090 消費者、客戶管理與服務：身分確認、登入與找回帳號、回覆洽詢、通知、客服。
3. 129 會計與相關服務：開立發票、帳務處理。
4. 136 資（通）訊與資料庫管理：系統維運、資訊安全、防止濫用與稽核。
5. 148 網路購物及其他電子商務服務：線上付款。
6. 157 調查、統計與研究分析：以不識別個人的彙總數字，了解服務使用情形（例如每月簡訊與 Email 的寄送量）。
7. 040 行銷：只限您另外勾選同意收到產品消息時。
8. 181 其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務。

四、蒐集的個人資料類別

類別

內容

洽詢與聯絡

您透過官網表單或 LINE 官方帳號聯絡酷波時提供的姓名、電話、Email、公司名稱與訊息內容；用 LINE 聯絡時，LINE 提供的顯示名稱與使用者識別碼

酷波帳號

姓名、Email、手機號碼；用 Google 登入時，Google 提供的姓名、Email 與大頭貼網址

帳號安全

密碼與驗證碼（只保存無法還原的雜湊值）、兩步驟驗證設定

組織與帳務聯絡資料

組織名稱、統一編號、發票抬頭、帳務聯絡人的姓名、Email 與電話

訂閱與帳務紀錄

報價、訂閱方案與期間、帳單、收款、發票號碼；線上付款的綠界交易編號、付款方式、金額與時間、ATM 虛擬帳號（不含完整信用卡號）

使用與安全紀錄

登入時間、網路位址（IP）、瀏覽器與裝置資訊、重要操作的稽核紀錄、簡訊與 Email 的寄送紀錄

同意紀錄

同意的條款版本與時間、產品消息同意的版本、時間與撤回紀錄

五、資料來源

1. 您註冊、填寫表單或使用本服務時直接提供。
2. 您選擇用 Google 登入時，由 Google 提供；您透過 LINE 官方帳號聯絡酷波時，由 LINE 提供。
3. 組織或您委託酷波人員代為建立帳號或組織時，由組織或您提供。
4. 您使用本服務時，由系統自動產生的紀錄。

六、利用期間、地區、對象及方式

期間：在蒐集目的存續期間內，也就是帳號存在、洽詢處理中或與酷波的契約關係存續期間；以及依法令規定或契約約定須保存的期間（例如商業會計法規定會計憑證至少保存 5 年、帳簿至少保存 10 年），或為了處理爭議所必要的期間。

地區：中華民國境內，以及受託廠商的伺服器所在地，目前包括新加坡、日本與美國。

對象：酷波；同一組織的成員（可以看到組織的訂閱與帳單）；開通所需範圍內的各項服務；下表受託廠商；以及依法令有權調閱的機關。

方式：以自動化或非自動化的電子方式處理與利用。您傳給酷波的訊息，可能由自動化系統協助整理與回覆。

受託廠商

處理內容

雲端主機與資料庫服務商

存放與執行本服務；服務管理中心的資料存放在新加坡的機房

網路與網域服務商

網域解析與網站連線

簡訊服務商

寄送驗證碼與服務通知（手機號碼與簡訊內容）

Email 寄送服務商

寄送帳務與帳號通知（Email、姓名與信件內容），寄件伺服器位於日本

電子報服務商

寄送產品消息，只限您同意收到產品消息時

Google LLC

Google 登入，只在您選擇用 Google 登入時

LINE 株式會社

LINE 官方帳號的訊息，只在您透過 LINE 聯絡酷波時

綠界科技股份有限公司

線上付款（付款資料由綠界直接處理）

電子發票加值服務中心與財政部電子發票整合服務平台

開立與存證電子發票

酷波會要求受託廠商依契約保護您的資料，而且不會出售您的個人資料。

七、您的權利與行使方式

依個資法第 3 條，您可以對自己的個人資料：

1. 查詢或請求閱覽。
2. 請求製給複製本。
3. 請求補充或更正。
4. 請求停止蒐集、處理或利用。
5. 請求刪除。

酷波帳號的手機、密碼與產品消息同意，可以在服務管理中心的帳號設定自行修改；其他請求，請用您登錄的 Email 寄信到 coolbowl.ltd@gmail.com。為了保護您的資料，酷波會先確認您的身分。查詢、閱覽或製給複製本的請求，酷波會在 15 天內回覆；補充、更正、停止或刪除的請求，會在 30 天內回覆。必要時得延長一次，並以書面告知原因。

依法令必須保存的帳務紀錄，或為了履行與組織的契約仍需使用的資料，酷波得在必要範圍內繼續保存。酷波帳號刪除後就不能再登入服務管理中心；您是某個組織唯一的擁有者時，請先把擁有者交給組織內其他人。

您的資料若是由組織在各項服務中蒐集（例如店家的會員資料、公司的員工資料），請先向該組織提出；酷波會協助組織處理。

八、不提供資料的影響

手機號碼與 Email（或 Google 帳號）是註冊酷波帳號必要的資料，沒有提供就無法註冊或使用服務管理中心。洽詢時沒有留下聯絡方式，酷波就無法回覆您。組織的統一編號、發票抬頭與帳務聯絡資料不提供時，可能無法開立正確的發票或收到帳務通知。是否同意收到產品消息由您決定，不同意也不影響使用。

九、產品消息與帳務通知

1. 只有您另外勾選同意，酷波才會用 Email 寄送新服務、功能更新與優惠。您可以隨時在帳號設定取消；酷波會記錄您同意與取消的時間。
2. 驗證碼、帳號安全通知、帳單、收款、續約與停權等通知，是提供服務必要的通知，無法取消訂閱。
3. 服務管理中心的簡訊只用於驗證碼、服務開通完成與停權通知，簡訊不會附任何連結。

十、Cookie 與瀏覽器儲存

本服務只使用維持登入狀態、安全防護，以及記住您的顯示偏好（例如深色或淺色模式）所必要的 Cookie 或瀏覽器儲存，沒有使用廣告或第三方分析用的追蹤工具。瀏覽器若封鎖 Cookie，將無法登入需要帳號的服務。

十一、資料安全

1. 本服務以加密連線（HTTPS）傳輸資料，並依角色控管存取權限。
2. 服務管理中心的密碼、簡訊驗證碼與 Email 驗證連結，只保存無法還原的雜湊值；客人只能看到自己組織的資料；酷波人員使用獨立的登入入口，並可啟用兩步驟驗證。
3. 服務管理中心的重要操作都會留下稽核紀錄，登入失敗與簡訊發送設有上限，資料庫有持續備份。

發生個人資料被竊取、洩漏、竄改或其他侵害時，酷波會查明後依個資法第 12 條，以適當方式通知您。

十二、政策修改

酷波得修改本政策，修改後公布在本頁，並更新版本日期。政策更新後，您下次登入服務管理中心時須重新同意，才能繼續使用。

十三、聯絡我們

對本政策或您的個人資料有任何問題，請寄信到 coolbowl.ltd@gmail.com，或來電 0955-933-583。